Política de privacidad

1. Información general

Simiahouse reconoce la importancia de la protección de los datos personales de los usuarios y establece esta Política de Privacidad para informar sobre la forma en que recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal obtenida a través de nuestro sitio web y nuestros servicios.

Esta política tiene como objetivo proporcionar información clara sobre el tratamiento de los datos personales y garantizar que los usuarios puedan conocer cómo se gestiona su información durante el uso de nuestros servicios.

La información personal será tratada de forma responsable, utilizando medidas destinadas a proteger la confidencialidad, seguridad e integridad de los datos.

2. Alcance de esta política de privacidad

Esta Política de Privacidad se aplica a los visitantes del sitio web, usuarios registrados, usuarios que realizan compras y consumidores que utilizan nuestros servicios relacionados con la venta de productos de mobiliario.

La política cubre la recopilación, tratamiento, almacenamiento y uso de datos personales obtenidos durante:

La navegación por nuestro sitio web.
La creación de una cuenta de usuario.
La realización y gestión de pedidos.
La comunicación con nuestro servicio de atención al cliente.
El uso de otros servicios relacionados proporcionados a través del sitio web.

Al utilizar nuestros servicios, los usuarios pueden conocer qué información recopilamos, por qué la recopilamos y cómo la gestionamos.

3. Recopilación de información personal

Recopilamos diferentes tipos de información personal necesaria para proporcionar nuestros servicios y gestionar correctamente la experiencia de compra.

La información recopilada puede incluir:

Datos identificativos proporcionados por el usuario, como nombre y datos necesarios para la gestión del pedido.
Información de contacto necesaria para la comunicación y entrega de productos.
Información relacionada con pedidos, compras y solicitudes realizadas por el usuario.
Información proporcionada voluntariamente por el usuario al contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

La información puede obtenerse de las siguientes formas:

Información proporcionada directamente por el usuario al registrarse, realizar una compra o comunicarse con nosotros.
Información recopilada automáticamente durante la navegación del sitio web, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas visitadas y datos relacionados con la interacción con el sitio web.

Recopilamos esta información para gestionar pedidos, proporcionar servicios solicitados, mejorar la experiencia del usuario y mantener la seguridad del sitio web.

4. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la navegación, analizar el uso del sitio y proporcionar una experiencia más eficiente a los usuarios.

Las cookies pueden recopilar información como:

Preferencias de navegación.
Información sobre la interacción con el sitio web.
Datos técnicos del dispositivo y navegador utilizado.
Información relacionada con el uso de determinadas funciones del sitio web.

Utilizamos cookies para los siguientes fines:

Facilitar el funcionamiento del sitio web.
Recordar preferencias del usuario.
Analizar el rendimiento y mejorar nuestros servicios.
Mantener la seguridad y prevenir actividades no autorizadas.

Los usuarios tienen derecho a conocer la forma en que se utilizan las cookies y pueden gestionar, limitar o eliminar su uso mediante la configuración de su navegador.

Cuando sea necesario obtener autorización del usuario para utilizar determinadas cookies, estas se utilizarán únicamente después de recibir dicha autorización.

5. Uso y comunicación de la información personal

Utilizamos la información personal recopilada para los siguientes fines:

Gestionar pedidos, compras y procesos relacionados con la entrega.
Proporcionar atención al cliente y responder consultas.
Gestionar pagos mediante los servicios necesarios para completar las transacciones.
Mejorar el funcionamiento, seguridad y rendimiento del sitio web.
Analizar el uso de nuestros servicios para ofrecer una mejor experiencia al usuario.
Cumplir obligaciones legales cuando sea necesario.

No compartimos información personal sin una finalidad necesaria relacionada con la prestación de nuestros servicios.

Cuando sea necesario utilizar servicios de terceros, la información únicamente podrá compartirse para fines específicos, como procesamiento de pagos, gestión logística, entrega de productos o mantenimiento técnico, limitándose al alcance necesario para proporcionar dichos servicios.

También podremos comunicar información personal cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales establecidas por las autoridades competentes.

6. Conservación y protección de los datos

Conservamos los datos personales durante los siguientes periodos:

Los datos relacionados con pedidos, compras, facturación y transacciones comerciales se conservarán durante un periodo de 6 años desde la finalización de la relación comercial, de acuerdo con las obligaciones de conservación de documentación mercantil y fiscal establecidas en España.
Los datos necesarios para cumplir obligaciones fiscales y contables se conservarán durante un periodo de 6 años conforme al Código de Comercio de España y durante los plazos establecidos por la normativa tributaria española aplicable.
Los datos utilizados para la atención al cliente y gestión de consultas se conservarán durante el tiempo necesario para resolver la solicitud y, posteriormente, durante un máximo de 3 años para gestionar posibles reclamaciones o responsabilidades relacionadas.
Los datos de usuarios registrados se conservarán mientras la cuenta permanezca activa. Cuando el usuario solicite la eliminación de la cuenta y no exista una obligación legal que requiera conservar dichos datos, procederemos a eliminar o anonimizar la información correspondiente.
Los datos obtenidos mediante cookies se conservarán durante el periodo indicado para cada tipo de cookie. Las cookies que requieran autorización del usuario dejarán de utilizarse cuando el usuario retire dicha autorización o elimine las cookies mediante la configuración del navegador.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, modificación o uso indebido.

Los usuarios tienen derecho a conocer cómo se procesan sus datos personales, qué información se conserva y cuál es la finalidad de dicho tratamiento.

Cuando el tratamiento de datos se base en el consentimiento del usuario, este puede retirar su autorización en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

7. Derechos del usuario sobre sus datos personales

Los usuarios pueden ejercer los derechos reconocidos sobre sus datos personales, incluyendo:

Derecho de acceso: solicitar información sobre los datos personales que tratamos y conocer cómo son utilizados.
Derecho de rectificación: solicitar la modificación de datos personales incorrectos o incompletos.
Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando sea aplicable.
Derecho a limitar el tratamiento: solicitar la restricción del uso de sus datos personales en determinadas situaciones.
Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando corresponda.
Derecho a la portabilidad de los datos: solicitar la entrega de sus datos personales en un formato adecuado cuando sea aplicable.
Derecho a retirar la autorización: retirar el consentimiento otorgado previamente para determinados tratamientos de datos.

Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden enviar una solicitud a nuestro servicio de atención al cliente indicando el derecho que desean ejercer y la información necesaria para gestionar la solicitud.

Las solicitudes serán revisadas y gestionadas de acuerdo con los procedimientos establecidos para la protección de datos personales.

8. Base legal para el tratamiento de datos

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a los principios establecidos en el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR).

Las bases legales para el tratamiento de datos pueden incluir:

La ejecución de servicios solicitados por el usuario, como la gestión de pedidos y compras.
El consentimiento del usuario cuando sea necesario para determinados tratamientos, como determinadas funciones relacionadas con cookies.
El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
El interés legítimo relacionado con la seguridad, funcionamiento y mejora de nuestros servicios, siempre respetando los derechos del usuario.

Nuestro tratamiento de datos también cumple con los requisitos establecidos por la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales de España.

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, protección de datos personales o ejercicio de derechos sobre la información personal, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:

Correo electrónico: dispatch@simiahouse.com

Teléfono: +81 (802) 756 54 98

Dirección de contacto: YAMATO-CHO 4-32 SHAINES 201, KASUGA-SHI, FUKUOKA 816-0874, JAPÓN

Horario de atención: de lunes a viernes de 08:30 a 16:00.

Zona de entrega: España completa.